福州市自來水有限公司（簡稱“福州水司”）正式通過國家級服務業標準化試點評估，榮獲“4A級標準化良好行為企業”稱號。這一榮譽標志著福州水司成為國內首家獲此殊榮的省會城市供水企業，不僅是對其多年來在供水服務、運營管理、技術創新等方面卓越成效的權威認可，也為全國城市供水行業樹立了新的服務標桿。
此次評定依據國家《企業標準體系》系列標準，從企業標準體系的完整性、協調性、適用性以及運行有效性等多個維度進行嚴格考核。福州水司憑借其構建的涵蓋水源保護、制水生產、管網輸配、客戶服務、應急處置、智慧水務等全流程、多維度的現代化企業標準體系，在評審中脫穎而出。該體系深度融合了技術創新與管理實踐，確保了從“源頭到龍頭”的每一滴水都安全、優質，每一項服務都規范、高效。
作為城市運行的“生命線”，福州水司的成就體現在多個層面：
- 安全保障堅實有力：公司建立了從源頭到用戶的全程水質監控網絡，運用先進的水處理工藝和檢測技術，確保供水水質長期穩定優于國家標準。通過管網智能化改造與漏損控制，有效保障了供水系統的穩定與高效運行。
- 智慧水務引領創新：大力推動“智慧水務”建設，集成物聯網、大數據、云計算等技術，實現了生產調度、管網監測、客戶報裝、繳費查詢等業務的數字化與智能化。智能水表普及、線上服務平臺優化，讓市民享受到了“指尖上”的便捷供水服務。
- 服務品質持續提升：以客戶為中心，建立了標準化的服務流程和快速響應機制。通過優化營商環境、簡化報裝流程、提供個性化服務等措施，用戶滿意度連年攀升。“4A級”認證正是其服務標準化、精細化、人性化的集中體現。
- 管理效能顯著增強：標準化體系將復雜的管理流程制度化、規范化，降低了運營成本，提高了決策效率和風險防控能力，為企業可持續發展奠定了堅實基礎。
榮獲4A級認證，對福州水司而言，既是里程碑，也是新起點。它意味著福州的城市供水在規范化、精細化、智能化方面已走在全國前列，為保障福州都市圈的高質量發展提供了堅實的“水支撐”。
福州水司表示將繼續深化標準化建設，推動標準體系與前沿技術、卓越服務的深度融合。一方面，將持續強化供水安全保障能力，應對氣候變化與城市發展帶來的挑戰；另一方面，將探索供水服務的新模式、新業態，以更高的標準服務市民、助力城市發展，為全國供水行業貢獻更多的“福州經驗”與“福州智慧”。
福州水司的此次突破，無疑為中國城市供水事業的轉型升級提供了可資借鑒的范本，預示著城市供水服務正朝著更安全、更高效、更智能、更貼心的方向闊步邁進。
